心意礼品网

01、心意达礼品卡基本功能有哪些？

答：1）长期有效：只要在礼品卡有效期前激活您的礼品卡，将您的礼品卡内金额充值入您的专属帐户，账户内金额长期有效。您可以在任何时候兑换您心仪的礼品。

2）多卡累计：您可以将多张礼品卡内金额统一充入您的专属帐户。

3）全国通用：心意达礼品卡全国通用。您可以将心意达礼品卡作为您馈赠全国各地客户、亲朋的佳品。他们同样会得到心意达热情周到的服务。

4）配送上门：我们将根据您指定地址，将您兑换的礼品免费配送上门。

5）特殊定制：对于批量定制客户，我们可按要求进行心意达礼品卡的特殊定制，成为具有个性化的礼品卡，以满足馈赠之需。

6）礼品选择多样：心意达礼品网为您精心挑选了上千种礼品，总有一款讨您喜欢。

02、心意达礼品卡礼品兑换规则是怎样的？我如何兑换礼品？

答：将心意达礼品卡激活后，您的心意卡内金额长期有效、多卡累计。您可以通过以下几种方式兑换您需要的礼品。

1）登录心意达礼品网www.hopetoo.com激活礼品卡并兑换

2）拨打心意达礼品网客服热线400-888-5560进行兑换

03、哪些礼品卡可以兑换本礼品册中的礼品？

答：任何一张心意达礼品卡都可以兑换本礼品册中的礼品。

04、我可以将兑换礼品配送到上海以外中国的其他地区吗？

答：除特殊标注礼品，例如：大闸蟹以外，都可以将您兑换的礼品配送到上海以外中国其他地区。您只需在下订单时写清配送地址和收货人姓名、联系电话或在与客服确认时说明即可。

05、我兑换完礼品后若帐户内还有余额怎么办？

答：您帐户内的金额长期有效，您可以继续兑换其他礼品，我们的常规礼品将不定期更新。

06、我想兑换的礼品价格超过了我帐户内的余额，我该怎么办？

答：您可以通过网站的系统提示进行网银转账，或者致电客服热线400-888-5560，由我们的客服人员为您办理货到付款手续，我们的工作人员将礼品送到您指定地点后向您收取礼品差额部分的货款。

07、兑换时，若出现“该卡已被充值”或其他异常状态，我该怎么办？

答：您可以退出系统重新登录并执行操作，或直接致电：400-888-5560进行咨询，我们的客服人员会尽快协助您处理帐户异常状况。

08、兑换成功后，礼品一般在何时能够送达？

答：兑换成功后，礼品统一由物流公司配送，上海地区用户一般在订单生成后约5个工作日内收到礼品，外地用户约14个工作日左右收到礼品。

09、如果我发现收到的礼品与兑换不一致怎么办？

答：当您收到的礼品与兑换不一致时，您可以当场拒绝签收，并请立即拨打电话400-888-5560与我们取得联系，我们将尽快为您安排换货。

10、我收到的礼品有损坏要求退换货怎么办？

答：1）礼品送达后、产品未开封前可当场退货。 2）礼品送达7天内，未拆封礼品可自由退换货。 3）礼品送达7天（含）内，如需退换货，请务必先与售后服务中心联系，我们将受理未开封产品的退换货。如礼品发生拆封或破损的情况，恕不退货，敬请谅解。

11、是否提供发票？

答：因心意达礼品卡销售时已开过发票，故在客户兑换时不再提供。如电子数码类产品客户因保修等原因需要发票，请联系心意达客服中心400-888-5560。

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